Política de Trocas e Devoluções

Na Pelo com Amor, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Caso seja

necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do que foi pedido.
• Insatisfação com o produto dentro do prazo permitido.

Prazos para Solicitação:

• Defeito de fabricação: Até 90 dias corridos após o recebimento.
• Produto incorreto: Até 07 dias corridos após o recebimento.
• Desistência ou arrependimento: Até 07 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]  ou telefone (18) 99783-0562.
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para o retorno do produto.

Condições do Produto para Troca ou Devolução:

• O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
• A devolução só será aceita mediante envio do comprovante de compra.

Custos de Envio:

• Caso o erro seja da Pelo com Amor (produto errado ou defeituoso), o frete da devolução será por nossa conta.

• Em caso de troca por vontade do cliente, os custos de envio podem ser cobrados.

Reembolso ou Crédito:

• O reembolso será feito via no mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de até 10 dias corridos após o recebimento do produto devolvido e conformidade com as politicas de devolução.
• Caso prefira, oferecemos um crédito para futuras compras em nossa loja.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar!